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Mas também deve participar da gestão de seus fluxos, preservar a confidencialidade das informações, bem como promover a melhoria contínua dos instrumentos e processos de auditoria.

As tecnologias da informação terão de ajudar a reduzir a arquivar informação e melhorar a eficiência do registo da atividade clínica, embora simultaneamente. Será observado um aumento nos problemas relacionados ao uso confidencial de tais informações.

A gestão dos direitos e deveres dos utilizadores – a clínica médica deve ter, explicitamente e do conhecimento de seus usuários, uma Declaração de Direitos do Usuário, que também contém as obrigações que o usuário e sua família têm para com a clínica médica.

Dentro dos direitos, arquivos básicos: as informações que o usuário e sua família devem receber diante do qualquer procedimento, e a obrigação de solicitar o seu consentimento ou manifestação de vontade, por meio de mecanismos formais, corretos e compreensíveis;

A necessidade do usuário ser visitado e acompanhados, para os quais a clínica médica deve estar aberto a visitas diárias em caso de internamento;  direito do usuário de identificar a equipe de saúde e que existe um responsável a quem participar, para os quais devem ser estabelecidos sistemas de identificação de pessoal e comunicação escrita ao paciente e familiares o nome do médico assistente e horário e local em que é possível se comunicar com ele Ela.;  a possibilidade de o usuário manifestar sua opinião e solicitar todo tipo de informação.